Support client
Vous avez des questions ou besoin d'aide pour l'utilisation ou la gestion de votre compte e-mail mail.de ? Nous sommes là pour vous aider !
Pour la plupart des sujets, un petit coup d'œil dans l'aide/la FAQ peut vous aider directement et vous apporter la solution adéquate.
Section d'aide
La rubrique d'aide fournit des informations détaillées sur l'utilisation et la configuration de votre boîte aux lettres électronique. Nous proposons une multitude de fonctions de sécurité individuelles pour protéger votre boîte aux lettres des accès étrangers. Dans la zone d'aide, vous trouverez donc des instructions importantes sur la configuration de l'authentification à deux facteurs ou du cryptage de bout en bout. Des thèmes plus généraux sur le fonctionnement du service de messagerie sont également mis à votre disposition ici avec des instructions illustrées.
Section FAQ
Dans la zone FAQ, nous rassemblons des informations sur les questions les plus fréquemment posées. Nous vous prions de bien vouloir utiliser cette rubrique en cas de questions avant de recourir à l'aide de notre équipe d'assistance par e-mail ou par téléphone. La plupart des sujets peuvent être clarifiés en jetant un coup d'œil rapide à la FAQ.
Réinitialiser le mot de passe
Vous ne pouvez plus accéder à votre boîte e-mail et vous avez oublié votre mot de passe ?
Sur la page "Mot de passe oublié", vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ou votre nom de connexion ou désactiver l'authentificateur à deux facteurs.
Vous souhaitez prendre contact
par téléphone ?
Les possibilités suivantes sont à votre disposition :
J'utilise une boîte aux lettres FreeMail :
Le forfait FreeMail gratuit ne vous offre pas la possibilité d'utiliser l'assistance téléphonique.
Veuillez utiliser notre rubrique d'aide détaillée ou vérifier si votre sujet peut être clarifié en jetant un coup d'œil à la FAQ.
Vous pouvez passer à notre offre d'essai ProMail et obtenir ainsi la possibilité de contacter notre assistance téléphonique.
En tant que client FreeMail, profitez de l'assistance Premium :
En passant à notre offre d'essai ProMail, vous avez la possibilité de contacter notre assistance téléphonique - testez dès maintenant pendant 30 jours sans engagement.
Vous aurez accès à de nombreuses autres commodités du package ProMail, par ex :
- 15 Go de mémoire pour l'e-mail et le stockage en ligne
- Boîte e-mail 100% sans publicité
- Volume d'envoi de 2.500 messages/jour
- Protection professionnelle contre le SPAM et les virus, etc.
Je suis déjà client Premium :
Vous pouvez volontiers faire appel à notre assistance téléphonique, qui est également joignable depuis le réseau mobile.
+49 (0) 5241 - 7434982
Pas d'assistance téléphonique pour les clients FreeMail !
Vous utilisez déjà les commodités de votre pack premium, par ex :
- Boîte aux lettres électronique 100% sans publicité
- protection professionnelle contre le SPAM et les virus, etc.
- Utiliser pleinement l'application mobile
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