Que dois-je faire si mon compte a été piraté ?
Si votre compte e-mail a été piraté, vous devez agir immédiatement pour limiter les dégâts et reprendre le contrôle de
vos données. Voici un guide étape par étape :
1. Sécuriser l'accès immédiatement
- Changer votre mot de passe : Si vous pouvez encore vous connecter, changez immédiatement votre mot de passe pour un
mot de passe fort et unique.
- Vous n'avez plus accès ? Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » pour changer votre mot de passe.
- Activez l'authentification à deux facteurs (2FA) pour contrecarrer les attaquants à long terme.
2. Vérification de sécurité
- Vérifiez vos coordonnées, votre e-mail de récupération et votre numéro de téléphone, car les attaquants ont peut-être modifié ces informations.
- Générez un nouveau code de mot de passe oublié et de nouveaux codes de secours, car ceux-ci ont peut-être été copiés ou même recréés par les attaquants.
- Vérifiez vos règles de filtrage car les attaquants ont peut-être configuré un transfert automatique vers des adresses e-mail tierces.
3. Sécuriser les comptes liés à votre e-mail
- Vérifiez vos comptes bancaires, PayPal, réseaux sociaux et boutiques en ligne pour voir si des connexions non autorisées
ont eu lieu.
- Et quel que soit le résultat, changez immédiatement vos mots de passe partout où votre e-mail est utilisé comme identifiant de connexion.
4. Vérifier vos appareils
- Analysez votre ordinateur et votre téléphone mobile à la recherche de logiciels malveillants/virus, car des chevaux de Troie ou des enregistreurs de frappe peuvent être la cause du piratage.
5. Vérifier les contacts et les dégâts
- Recherchez dans votre dossier « Envoyés » et votre « Boîte de réception » pour voir si des messages ont été manipulés ou supprimés.
- Informez vos contacts que votre adresse e-mail a été utilisée à mauvais escient (par ex. pour du spam ou du phishing).
Remarque importante : L'Office fédéral allemand de la sécurité de l'information (BSI) a publié un guide sur
ce sujet au format PDF : Compte piraté : Liste de contrôle pour les urgences
