Récupération du compte
Nous vous recommandons fortement de fournir au moins une (idéalement plusieurs) information(s) pour vous protéger contre la perte de vos identifiants de connexion. Vous disposez des options suivantes :
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Connectez-vous à la page de connexion avec vos identifiants.
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Après la connexion, vous vous trouvez sur la page d'accueil du webmail. De là, accédez au mode paramètres en cliquant sur "Paramètres" en haut à droite, puis à nouveau sur "Paramètres" dans le menu.
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La barre de navigation devient orange ; accédez à l'onglet "Compte".
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Directement en dessous, vous trouverez deux onglets, sélectionnez "Données client." Vous verrez maintenant l'aperçu comme indiqué dans le graphique ci-dessus et pourrez accéder aux différentes options.
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Sélectionnez maintenant "Récupération du compte" dans le menu de gauche.
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Vous disposez ici des options suivantes :
Fournir vos données d'adresse
À l'aide de vos données d'adresse, vous pouvez réinitialiser votre identifiant de connexion ou votre mot de passe en nous envoyant une copie de votre carte d'identité. Après vérification réussie, nous vous fournirons le code à 16 chiffres.
Fournir un numéro de téléphone mobile
Nous utilisons ce numéro de téléphone mobile pour assurer la sécurité de votre compte. Dans certains cas, nous vous contacterons via celui-ci pour vous permettre d'accéder à votre compte — par exemple, lors de la récupération du mot de passe, pour confirmer votre identité, pour des modifications liées à la sécurité, ou si une activité suspecte est détectée. Un contact peut également avoir lieu en cas de suppression imminente du compte en raison d'une inactivité prolongée.
Aucune autre utilisation n'aura lieu sans votre consentement exprès.
Fournir une adresse e-mail de contact
À l'aide d'une adresse e-mail alternative, vous pouvez réinitialiser votre identifiant de connexion ou votre mot de passe. Si vous utilisez cette méthode, vous recevrez un code à 16 chiffres par e-mail.
Créer un code de récupération du compte
Méthode anonyme : Créez un "Code de récupération du compte" à 25 chiffres. Imprimez le code généré et conservez-le à l'abri des personnes non autorisées.
