Konto Wiederherstellung

Wir empfehlen Ihnen dringend mindestens eine (im besten Falle mehrere) Daten zu hinterlegen, um sich vor dem Verlust Ihrer Zugangsdaten zu schützen. Dazu haben Sie folgende Möglichkeiten:

1. Loggen Sie sich auf der Loginseite mit Ihren Zugangsdaten ein.

2. Nach dem Einloggen befinden Sie sich auf der Startseite des Webmailers, gehen Sie von dort in den Einstellungsmodus. Dazu klicken Sie oben rechts auf "Einstellungen" und dann im Menü wieder auf "Einstellungen".

   

3. Die Navigationsleiste färbt sich orange, gehen Sie auf den Reiter "Konto".

   

4. Direkt darunter finden Sie zwei Reiter, wählen Sie "Kundendaten". Sie haben nun die Übersicht, wie in der obigen Grafik dargestellt, und können auf die verschiedenen Optionen zugreifen.

5. Wählen Sie nun in dem Menü auf der linken Seite "Konto-Wiederherstellung"

   

6. Hier haben Sie nun folgende Möglichkeiten:

   Hinterlegen Ihrer Adressdaten

   Mithilfe Ihrer Adressdaten können Sie Ihren Login oder Passwort zurücksetzen, indem Sie uns eine Kopie Ihres Personalausweises zukommen lassen. Nach erfolgter Prüfung teilen wir Ihnen den 16-stelligen Code mit.

   Hinterlegen einer Mobilfunknummer

   Wir verwenden diese Mobilfunknummer, um die Sicherheit Ihres Accounts zu gewährleisten. In bestimmten Fällen kontaktieren wir Sie darüber, um Ihnen den Zugang zu Ihrem Account zu ermöglichen – etwa bei einer Passwort-Wiederherstellung, zur Bestätigung Ihrer Identität, bei sicherheitsrelevanten Änderungen oder wenn verdächtige Aktivitäten festgestellt werden. Auch im Fall einer drohenden Löschung des Accounts aufgrund längerer Inaktivität kann ein Kontakt erfolgen.

   Eine weitergehende Nutzung erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.

   Hinterlegen einer E-Mail-Kontaktadresse

   Mithilfe einer alternativen E-Mail-Adresse können Sie Ihren Login oder Ihr Passwort zurücksetzen. Nutzen Sie diese Methode, erhalten Sie einen 16-stelligen Code per E-Mail.

   Erstellen eines Konto-Wiederherstellungs-Codes

   Anonyme Methode: Erstellen Sie einen 25-stelligen "Konto-Wiederherstellungs-Code". Drucken Sie den generierten Code aus, und verwahren Sie diesen sicher vor unbefugten Personen.