Sauvegarde e-mail

Pour des raisons de sécurité, mail.de sauvegarde les dossiers e-mail une fois par jour. En tant que client premium mail.de, vous pouvez désormais accéder à ces sauvegardes de vos propres données, par exemple pour restaurer vous-même un e-mail supprimé accidentellement. En tant que client freemail, la restauration d'une sauvegarde coûte 12€. Nous expliquons comment restaurer une sauvegarde à l'aide d'un exemple.

Dans le mode paramètres du webmail, vous trouverez l'élément de menu "Messages / E-mail / Sauvegarde e-mail". Toutes les sauvegardes de votre boîte e-mail y sont répertoriées.

Exemple de scénario

Vous avez reçu un e-mail important de Deutsche Bahn hier soir à 21 h. Ce matin à 8 h, vous avez supprimé cet e-mail par erreur. L'e-mail ne se trouve plus non plus dans la corbeille de votre boîte de réception e-mail. Vous souhaitez récupérer cet e-mail important. Peu importe si la suppression a été effectuée dans le webmail, dans l'application ou avec un programme e-mail (par ex. Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird).

1. Connectez-vous à la page de connexion avec vos identifiants.

2. Après la connexion, vous vous trouvez sur la page d'accueil du webmail ; de là, accédez au mode paramètres. Pour ce faire, cliquez sur "Paramètres" en haut à droite, puis à nouveau sur "Paramètres" dans le menu.

   

3. La barre de navigation devient orange, accédez à l'onglet "Messages".

   

4. Sur le côté gauche se trouvent divers éléments de menu, accédez à "Sauvegarde e-mail".

   

5. Dans la zone supérieure, vous verrez maintenant une liste des sauvegardes disponibles. Sélectionnez la sauvegarde qui a été créée après la réception de l'e-mail. Pour ce faire, cliquez sur la flèche à côté de "Action".

6. La liste des dossiers de la sauvegarde sera maintenant chargée ; cela peut prendre quelques secondes, selon la taille du compte e-mail.

   

7. L'e-mail supprimé se trouvait dans le dossier "Brouillons". Sélectionnez le dossier "Brouillons" en cochant la case devant le nom du dossier. Cliquez ensuite sur "Restaurer". Vous verrez alors une barre de progression indiquant l'avancement de la restauration. Selon la taille du dossier, cela peut prendre un certain temps.

   

   Remarque importante : Si vous n'avez pas seulement supprimé des e-mails individuels mais un ou plusieurs dossiers, vous pouvez sélectionner et restaurer plusieurs dossiers. Vous pouvez également quitter la zone des paramètres au préalable, vous pouvez même fermer le webmail, car le processus de restauration fonctionne en arrière-plan. Lorsque la sauvegarde est terminée, vous recevrez automatiquement un e-mail.

8. Une fois la sauvegarde terminée, quittez la zone des paramètres en cliquant sur le "x" en haut à droite.

9. Accédez à la zone e-mail normale. À gauche de la structure des dossiers, sous "Mes dossiers", vous trouverez la sauvegarde que vous avez créée précédemment. Le dossier s'appelle "Sauvegarde" et l'heure de la restauration est indiquée dans "Heure".

10. Cliquez sur le triangle à l'avant pour afficher les sous-dossiers et voir les dossiers restaurés. Vous pouvez maintenant déplacer vos e-mails supprimés vers le dossier de destination de votre choix.

    

Remarque importante : Une fois les e-mails déplacés vers les bons dossiers, il est recommandé de supprimer le dossier de sauvegarde afin de libérer l'espace de stockage. N'oubliez pas de les supprimer également de la corbeille.