Support für Privatkunden
Sie haben Fragen oder benötigen Unterstützung bei der Nutzung oder im Umgang mit Ihrem mail.de E-Mail Account? Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen!
Zu den meisten Themen kann ein kurzer Blick in die Hilfe/FAQs direkt weiterhelfen und die passende Lösung bieten.
Hilfe-Bereich
Der Hilfe-Bereich bietet ausführliche Informationen zur Nutzung und Einrichtung Ihres E-Mail Postfaches. Wir bieten eine Vielzahl an individuellen Sicherheitsfunktionen an, um Ihr Postfach vor Fremdzugriffen zu schützen. Im Hilfe-Bereich finden Sie deshalb wichtige Anleitungen zur Einrichtung der Zwei-Faktor Authentifizierung oder der Ende-zu-Ende Verschlüsselung. Allgemeinere Themen zur Funktionsweise des E-Mail Dienstes werden Ihnen hier auch mit bebilderten Anleitungen zur Verfügung gestellt.
FAQ-Bereich
Im FAQ-Bereich stellen wir Ihnen Informationen zu besonders häufig gestellten Fragen zusammen. Wir bitten Sie, diesen Bereich bei Fragen zunächst zu nutzen, bevor Sie auf die Hilfe von unserem Supportteam per E-Mail oder Telefon zurück greifen. Die meisten Themen lassen sich durch einen kurzen Blick in die FAQs klären.
Passwort zurücksetzen
Sie können nicht mehr auf Ihr E-Mail-Postfach zugreifen und haben Ihr Passwort vergessen?
Auf der „Passwort vergessen- Seite" können Sie Ihr Passwort oder den Loginnamen zurücksetzen
oder den Zwei-Faktor Authenticator deaktivieren.
Sie möchten telefonischen Kontakt aufnehmen?
Ihnen stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Ich nutze ein FreeMail-Postfach:
Das kostenfreie FreeMail-Paket bietet Ihnen keine Möglichkeit zur Nutzung des
Telefon-Supports an.
Bitte nutzen Sie unseren ausführlichen Hilfe-Bereich oder prüfen Sie, ob sich Ihre
Thematik mit einem Blick in die FAQs klären lässt.
Sie können ein Upgrade in unser ProMail-Paket vornehmen und erhalten so die
Möglichkeit zur Kontaktaufnahme unseres Telefon-Supports.
Als FreeMail-Kunde Premium-Support nutzen:
Durch ein Upgrade in unser ProMail-Paket erhalten Sie die Möglichkeit zur
Kontaktaufnahme
unseres Telefon-Supports.
Sie erhalten Zugriff auf viele weitere Annehmlichkeiten des ProMail-Pakets, z.B.:
- 20 GB Speicher für E-Mail & Online-Speicher
- werbefreies E-Mail-Postfach
- 2.500 E-Mails/Tag Versandvolumen
- Profi SPAM- und Virenschutz etc.
Ich bin schon Premium-Kunde:
Sie können gern unseren Telefon-Support in Anspruch nehmen, welcher auch aus dem mobilen
Netz erreichbar ist.
+49 (0) 5241 - 7434982
Kein Telefon-Support für FreeMail-Kunden!
Sie nutzen bereits die Annehmlichkeiten Ihres Premium-Pakets, z.B.:
- werbefreies E-Mail-Postfach
- Profi SPAM- und Virenschutz etc.
- mobile App in vollem Umfang nutzen
