Jahresübersicht unserer Verfügbarkeit

16:54 Uhr Verfasst von Michael Kliewe

Wir bieten seit einigen Monaten unsere Status-Informationen der Verfügbarkeit unserer Dienste auch öffentlich an. Die Daten werden bereits länger als ein Jahr erhoben, so dass wir Ihnen an dieser Stelle gerne eine Übersicht der letzten 12 Monate bieten möchten.

Wir arbeiten Tag und Nacht daran, unsere Dienste weiterzuentwickeln, und manchmal geht das auch mit kurzen Neustarts oder Konfigurationsänderungen einher, die für Unterbrechungen in der Nacht im Sekundenbereich sorgen.

Zwischen dem 28. November 2011 und dem 28. November 2012 waren die mail.de Webdienste für insgesamt 3 Stunden und 27 Minuten nicht erreichbar, was in einer Jahresverfügbarkeit von 99,96% resultiert. Die dreieinhalb Stunden Ausfallzeit setzen sich dabei wie folgt zusammen:

• 12. April 2012 16:26 Uhr bis 16:39 Uhr: Durch Routingprobleme im Rechenzentrum kam es zu ca. 13 Minuten Nichterreichbarkeit unserer Dienste. Wir hatten darauf keinen Einfluss und hoffen dass so etwas nicht erneut passiert.
• 14. Juli 2012 02:06 Uhr bis 05:10 Uhr: 3 Stunden und 4 Minuten Nichterreichbarkeit wegen eines großen Updates unseres zentralen Speichersystems. Diese wichtige Aktion wurde 2 Wochen vorher geplant und das Wartungsfenster 7 Tage vorher angekündigt, sodass alle Kunden informiert waren und sich darauf einstellen konnten. Um diese nächtliche Zeit sind auch die wenigsten Kunden online, sodass wir keine Beschwerden bekommen haben.
• Die restlichen 10 Minuten verteilen sich auf sieben sehr kurze Aussetzer (meistens kürzer als eine Minute), häufig nachts und durch Neustarten von Diensten verursacht. Um für größtmögliche Sicherheit zu sorgen und Updates einzuspielen können diese Konfigurationsänderungen nicht immer vermieden werden, außer in sehr dringenden Notfällen erledigen wir all diese Arbeiten in der Nacht.

Durch die minütliche Prüfung der Erreichbarkeit, die von dem unabhängigen Anbieter Pingdom durchgeführt wird, fallen selbst sehr kurze Neustarts auf. Außerdem ist ausgeschlossen, dass wir selbst die Daten manipulieren. Wir hoffen, mit dieser transparenten Maßnahme Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistung weiter zu stärken und Ihnen aufzuzeigen, dass wir der richtige Partner für Sie sind.